Ми хочемо, щоб ви залишалися задоволені покупкою, тому дотримуємося прозорих та чесних умов повернення і обміну товарів.
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, згідно із Законом України “Про захист прав споживачів”.
Умови повернення
Повернення можливе, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд — без слідів експлуатації, подряпин чи забруднень;
- збережено оригінальне пакування, ярлики, пломби та комплектацію;
- є документ або інформація, що підтверджує покупку (номер замовлення або електронний чек).
Як подати заявку
Зверніться до нас будь-яким зручним способом:
Телефон: +38 (099) 315-49-27
Email: hebeyos.ua@gmail.com
У повідомленні, будь ласка, вкажіть:
- номер замовлення
- дату покупки
- причину повернення або обміну
Ми відповімо протягом 24 годин і надамо інструкції щодо відправлення.
Хто оплачує доставку
- Якщо повернення пов’язане з дефектом товару або нашою помилкою — вартість доставки оплачуємо ми.
- Якщо повернення з особистих причин покупця (не підійшло, передумали тощо) — доставка оплачується покупцем.
Після отримання товару
Ми проводимо перевірку відповідності умовам повернення (до 48 годин).
Повернення коштів
Після підтвердження ми здійснимо повернення коштів протягом 48 годин на банківську картку або іншим погодженим способом.
Цифрові товари (онлайн-матеріали)
Цифрові товари можна повернути до моменту фактичного отримання доступу (PDF, посилання на відео, особистий кабінет). Після надання доступу повернення для таких товарів не здійснюється.