Мы хотим, чтобы вы оставались довольны покупкой, поэтому соблюдаем прозрачные и честные условия возврата и обмена товаров.
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
Условия возврата
Возврат возможен, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен товарный вид — без следов эксплуатации, царапин или загрязнений;
- сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и комплектация;
- есть документ или информация, подтверждающая покупку (номер заказа или электронный чек).
Как подать заявку
Обратитесь к нам любым удобным способом:
Телефон: +38 (099) 315-49-27
Email: hebeyos.ua@gmail.com
В сообщении, пожалуйста, укажите:
- номер заказа
- дату покупки
- причину возврата или обмена
Мы ответим в течение 24 часов и предоставим инструкции по отправке.
Кто оплачивает доставку
Если возврат связан с дефектом товара или с нашей ошибкой — стоимость доставки оплачиваем мы.
Если возврат по личным причинам покупателя (не подошел, передумал и т.д.) — доставка оплачивается покупателем.
После получения товара
Мы проводим проверку соответствия условиям возврата (до 48 часов).
Возврат средств
После подтверждения мы осуществим возврат средств в течение 48 часов на банковскую карту или иным согласованным способом.
Цифровые товары (онлайн-материалы)
Цифровые товары можно вернуть к моменту фактического получения доступа (PDF, ссылка на видео, личный кабинет). После предоставления доступа возврат для таких товаров не производится.